Antalya Büyükşehir Belediyesi, Türkiye’de toplu ulaşım sektörü için örnek bir uygulamaya imza atarak, kent merkezinde “2 minibüsün 1 otobüse dönüşümü”nü gerçekleştirerek, daha konforlu ve modern otobüslerle toplu taşıma hizmeti verilmesini sağlamıştı. Her geçen gün artan otobüs sayısı ile kentimizin ulaşım sistemini daha da güçlendiren Büyükşehir Belediyesi, toplu taşımada hizmet kalitesini arttırmak, toplu taşıma araç şoförlerinin yolcularla daha etkili ve doğru iletişim kurabilmelerini sağlamak amacıyla toplu taşıma araçlarında görevli 1106 şoför için eğitim programı düzenliyor. 27-28-29 Mart 2017 tarihlerinde Cam Piramit’te gerçekleştirilecek program kapsamında otobüs sürücülerine “hizmette kalite ve verimlilik, halkla ilişkiler ve eğitim, stres yönetimi ve öfke kontrolü, moral ve motivasyon” konularında eğitimler verilecek.
Vatandaş memnuniyeti
Büyükşehir Belediyesi Ulaşım Planlama ve Raylı Sistem Dairesi Başkanlığından yapılan açıklamada; “Toplu taşıma araçlarında hizmet kalitesini arttırmak ve vatandaşlarımız için daha konforlu yolculuk hizmeti sunmak amacıyla, 2015 ve 2016 yıllarında gerçekleştirmiş olduğumuz mesleki eğitim çalışmalarına 2017 yılında da devam ediyoruz. Toplu taşıma araçlarında görevli şoförlerimizle ilgili vatandaşlarımızdan gelen şikayet ve önerileri hassasiyetle değerlendiriyor, yolcularımıza daha iyi hizmet sunmak için çalışıyoruz. Vatandaşların memnuniyetlerinin artırılması ve araç şoförlerine yönelik şikayetlerin azaltılması amacıyla düzenlediğimiz eğitimler kapsamında; şoförlerimizle yolcularımız arasındaki iletişimi güçlendirmeyi, daha hoşgörülü ve daha güler yüzlü şoförlerimizle yolculuk hizmeti sunmayı hedefliyoruz” denildi.
